今日累计告警
08
待处理事项
03
本周改善率
+12%
录音片段检测到销售人员向客户承诺“三个月内必定涨价20%”，属于虚假宣传及过度承诺违规行为。
录音中出现“爱买不买”、“我也没办法”等消极服务用语，影响客户体验及品牌形象。
销售人员在公共区域大声宣读客户身份证号及手机号码，违反数据隐私保护规范。